Менеджер по работе с клиентами

О компании RCC

Компания RCC работает на рынке оборотной тары с 2011 года. Мы являемся первой компанией в России, которая предложила своим клиентам совершенно новый способ работы с оборотной деревянной тарой на базе модели пуллинга (предоставление тары для отгрузок в розницу с дальнейшим их возвратом по всей России силами RCC). Эта услуга позволила нашим клиентам сэкономить десятки миллионов рублей и сфокусироваться на своем бизнесе, а нам — за короткий промежуток времени выйти в топ-3 компаний на рынке оборотной тары.

Чем предстоит заниматься:

• Получение, занесение и согласование графиков отгрузки и доставки готовой продукции со складов компании к клиентам
• Операционное сопровождение клиентов (прием/обработка заказов и запросов клиента, документооборот, работа с точками возврата).
• Оперативное и эффективная работа с запросами клиентов и других отделов компании.
• Ведение отчетности и аналитики по работе с клиентами, заполнение информации в CRM и 1С.
• Прием и обработка претензий и рекламаций, донесение до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений.
• Контроль наличия оригиналов необходимых документов от клиентов, поставщиков, партнеров компании в офисе.
• Восстановление необходимых документов

Что нужно, чтоб стать частью команды:

• Опыт работы от 1 года
• Ответственность, дисциплинированность, оперативность реагирования, клиентоориентированность.
• Аналитические способности (умение работать с MS Excel и большими объемами информации — сводные таблицы, ВПР)
• Развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры).
• Обязательно должна быть четкая поставленная речь. Данный человек будет коммуницировать со всеми нашими клиентами по операционным вопросам.
• Знания правил деловой переписки
• Компьютерная грамотность
• Приветствуется опыт работы в обслуживание клиентов либо логистике в B2B-секторе
• Стрессоустойчивость
• Грамотно поставленная речь как в разговоре, так и в письме;
• Аналитический склад ума (умение разбираться в большом объеме информации и находить главное);

Что мы готовы тебе дать:

• Место работы: м. Нарвская Бумажная улица дом.3
• График работы: 9:00 -18:00.
• Оформление по ТК.
• Своевременную зпл (оклад плюс бонусы)
• Карьерный рост до руководителя отдела
• Корпоративное обучение.
• Для работы предоставляем ноутбук и корпоративную сотовую связь