Регистратор Контакт-центра

Обязанности:

• Консультативная поддержка пациентов (консультации по телефону);
• Осуществление исходящих звонков пациентам, с целью ежедневного мониторинга самочувствия пациентов. Оперативная передачи информации в ответственное подразделение в случае ухудшения самочувствия пациента;
• Оформление вызова специалиста поликлиники на дом;
• Фиксирование полученной и информации в СRМ.;
• Осуществление мониторинга качества удовлетворенности консультирования пациентов;
• Предоставление отчетности в установленном порядке и в установленные сроки;
• Формирование и представление руководству предложений по оптимизации процедур, повышению эффективности работы с пациентами;
• Обеспечение эффективного кроссфункционального взаимодействия;
• Выполнение текущих задач от руководителя.

Требования:

• Знание компьютера на уровне пользователя;
• Личные качества: ответственность, коммуникабельность, инициативность;
• Способность грамотно и аргументировано излагать свои мысли, знание основ логики и риторики.

Условия:

• График 2/2;
• Оформление по ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата.