от 70000 до 80000 RUR
Обнинск
Более 6 лет
Группа компаний «Новый город» приглашает к сотрудничеству инженера по гарантии.
Основные обязанности:
- Участие в итоговой приемке объекта (МКД);
- Получение и отработка заявки от управляющей компании;
- Анализ заявки (изучение ПСД, договоров, гарантийных обязательств);
- Выявление причин дефекта заявленного собственником;
- Принятие решения о гарантийности случая;
- Взаимодействие с подрядными организациями (вызовы, требования, претензии, контроль за устранением недостатков). Привлечение новых компаний.
- Формирование актов приемки для последующей выдачи клиенту;
- Проведение осмотров на основании претензий. актирование, ведение базы (электронной);
- Организация участия специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих ответов собственникам;
- Ведение текущего документооборота по проведенным гарантийным ремонтам;
- Разработка мер по предупреждению рекламаций и жалоб, взаимодействие с клиентским сервисом, заказчиком и собственниками жилья;
- Соблюдение деловой этики и культуры общения с собственниками жилья. Взаимодействие с отделами: продаж, маркетинга, юридическим, строительного контроля, клиентского сервиса.
Для успешной работы необходимы:
- Знание нормативной и технической документации в строительстве;
- Знание технологии общестроительных, отделочных, сантехнических и электромонтажных работ (будет преимуществом);
- Навыки работы с клиентами, разрешения конфликтных ситуаций;
- Умение работать с технической документацией;
- Знание технологии общестроительных, отделочных, сантехнических и электромонтажных работ (будет преимуществом);
- Знание процессов гарантийных работ.
Мы предлагаем:
- Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ;
- Выплата заработной платы дважды в месяц;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье выходные);
- Участие в корпоративных мероприятиях компании;
- Система корпоративных скидок на продукцию в рамках группы компаний.
