Ведущий специалист контактного центра

Обязанности:

• Консультирование потенциальных и действующих клиентов по услугам и нормативным правовым актам, регулирующих деятельность Учреждения (Градостроительный кодекс РФ, постановление Правительства РФ от 05.03.2007 № 145, постановление Правительства РФ от 16.02.2008 № 87);
• Маршрутизация вызовов в смежные подразделения Учреждения;
• Оказание технической поддержки пользователям в рамках компетенции Центра.

Требования:

• Высшее образование;
• Стаж работы по направлению деятельности консультирования клиентов, в том числе юридические консультации не менее 1 года;
• Уверенное пользование компьютером (MS Office Word, Excel, Power Point, Internet);
• Коммуникабельность, обучаемость, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, грамотная письменная и устная речь;

• Умение работать в режиме многозадачности и цейтнота, способность к структурированию и анализу информации;

• Будем рады выпускникам и студентам последних курсов юридических и строительных ВУЗов.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Возможность построить карьеру в Главгосэкспертизе России;
• Полугодовое и годовое премирование (система целей и показателей);
• Пакет ДМС после испытательного срока, оплата обучения, страховка при выезде за рубеж, система материальной помощи;
• Современный офис в 2 минутах от м. Лубянка, все необходимое в офисе для комфортного времяпрепровождения;
• График работы гибкий, имеются ночные смены.