Общий Центр Обслуживания Ростелеком — это большая команда профессионалов в сферах бухгалтерского, налогового, кадрового учета, закупок, анализа данных и информационных технологий.
Обязанности:
-
Представление проекта от ОЦО стейкхолдерам, ведение переговоров
-
Взаимодействие с кросс-функциональными командами
-
Предоставление отчетов и статусов по процессу для топ-руководителей
-
Участие в проекте по централизации процесса
-
Оценка, контроль и улучшение качества полного цикла бизнес-процесса
-
Оценка, анализ, улучшение клиентского сервиса, CJM, CSI, NPS
-
Экспертность, знание процесса на операционном уровне по всем этапам БП
-
Высшее образование
-
Опыт работы в кадровом администрировании/управлении персоналом/методологии от 3-х лет
-
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение вести переговоры на уровне топ-руководителей
-
Опыт работы с оценками удовлетворенности, качества, клиентским опытом: CSI, NPS, СJM
-
Знание ТК РФ
-
Знание законодательства в области договоров ГПХ — приветствуется
- Работа в лидирующей, динамичной компании на рынке телекоммуникационных услуг (штат сотрудников более 100 000 человек)
- Официальное оформление в штат компании
- Официальная заработная плата: фиксированный оклад + годовая премия
- График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (8-часовой рабочий день), в пятницу до 16:15
- Дружный коллектив высококлассных специалистов. Есть возможность делиться знаниями и получать экспертизу от коллег
- Удаленный формат работы
- Эффективная система наставничества позволит Вам быстрее адаптироваться в компании
- Развитие в компании — корпоративный университет, учебный портал, программы обучения, доступ к известным библиотекам и реальная возможность карьерного роста
- Дополнительные социальные льготы и компенсации по принципу «кафетерии льгот»
Мы заботимся о вашем настоящем, чтобы вы могли строить свое будущее!