з/п не указана
Нижний Новгород
Нартова 6
Нартова 6
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься
- Анализировать нагрузки в контактном центре
- Прогнозировать нагрузку в контактном центре на основе предыдущих периодов
- Составлять прогноз продуктивности контактного центра
- Изучать результаты в разрезе план/факт
- Корректировать расписания при изменении прогноза или отклонениях от ожидаемых значений нагрузки, среднего времени разговора или сокращений
- Формировать отчетность
- Отвечать за факторный анализ
- Формировать мероприятий для исправления выявленных недостатков
- высшее образование
- опыт работы не менее 1 года
- владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя (пакет Microsoft Office)
- аналитический склад ума, высокая работоспособность (возможен ненормированный график работы), точность и пунктуальность
