Оператор входящей линии контактного центра

Райффайзенбанк — работает в России с 1996 года и является самым надежным из Российских банков по версии Forbes. Входит в список 13 системно значимых банков России с кредитным рейтингом ААА.

Команда по сопровождению клиентов оказывает одну из наиболее важных банковских функций рынка и предоставляет один из самых высоких уровней сервиса. Работа в команде профессионалов — это отличная возможность повысить капитализацию своей экспертизы и стать востребованным специалистом на рынке труда. Наша команда реально участвует в формировании имиджа и будущего нашего Банка.

Чем предстоит заниматься

• работать с входящими звонками от клиентов банка:
• выявлять потребности клиентов, помогать клиентам найти правильный продукт или решение;
• консультировать клиентов по условиям кредитных продуктов;
• вести деловую переписку с клиентами и запрашивать документы, подтверждающие доход;
• формировать у клиентов позитивный опыт от высокого уровня сервиса;
• обучаться и развиваться внутри банка в банковских продуктах, консультировании и продажах;

Мы предлагаем

• оформление по ТК РФ с начала обучения;
• дистанционный формат работы из дома;
• 2х недельное предварительное обучение;
• работа с наставников и в с стабильной дружелюбной команде;
• компьютер и доставку необходимого оборудования для работы;
• удобный график работы 5/2: с 9:00—18:00;
• оклад и ежемесячный бонус (по результатам работы может быть х2);
• расширенная ДМС со стоматологией и отбеливанием Air-Flow с первого дня работы;
• страхование жизни в путешествиях, от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний;
• новые возможности для развития карьеры внутри банка;
• консьерж-сервис для сотрудников: психолог, юрист, эксперт по личным финансам, консультант по спорту и по здоровому образу жизни;
• специальные более выгодные тарифы банка для сотрудников (кредитование, ставки по депозитам);
• услуги PrimeZone: скидки до 20% на кафе и рестораны, авиа и РЖД билеты, отели, культурные мероприятия и развлечения, аренду авто, спорт;

Мы ожидаем

• наличие положительного опыта работы с клиентами;
• интерес и желание развиваться к сфере банковских продаж;
• грамотную и четкую речь;
• умение изъясняться просто и понятно;
• наличие позитивного опыта дистанционной работы из дома;
• высокую ответственность и самостоятельную работу без постоянного контроля;
• ориентацию на результат, а не на процесс;
• стремление быть лучшим в продажах;
• понимание своих сильных и слабых сторон и готовность развиваться;