Команда Quantek работает на телекоммуникационном рынке более 18 лет, создавая проекты связаны с разработкой решений для сотовых операторов, голосовых данных и SMS-сервисов. А также мы создаем уникальные нишевые продукты для наших клиентов.
Прямо сейчас в один из наших проектов мы ищем специалиста технической поддержки, чтобы присоединиться к команде профессионалов.
Если вы хотите расти в телекоммуникационной отрасли или вы еще не решили, чем хотите заниматься дальше, но у вас есть внимательность, желание учиться, развиваться и поддерживать уровень английского языка, то мы будем рады встретиться с вами на собеседовании на позицию специалиста технической поддержки в нашей компании!
Обязанности:
- Мониторинг и уведомление о нештатных ситуациях на веб-ресурсах и используя alert-уведомления;
- Решение проблемных заявок от клиентов и обработка входящих запросов;
- Обработка повторных и переданных проблемных билетов от VIP-клиентов;
- Обработка внутренних запросов в системе и на веб-сайте компании;
- Регламентирование работы по проверке отчетов и предоставление отчетов для руководства.
Требования:
- Английский — уровень от B2;
- Уверенный пользователь ПК;
- Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, позитивный настрой;
- Возможность работать по сменному 12-часовому графику (дневные и ночные смены) после прохождения стажировки.
Условия:
- Перспектива роста в стабильной и успешной международной компании;
- Обучение — мы научим вас всему необходимому, чтобы получать удовольствие от работы!
- Испытательный срок (период обучения перед самостоятельным выходом на смены) — 3−4 месяца, график 5/2 (ориентировочно с 10:00 до 18:30);
- График после стажировки — гибкий/смена 12 часов (ночь с 21.00 — 9.00, дневная смена с 9.00 — 21.00);
- Оплата на период стажировки — 45 000 (net), далее сменный график работы (не менее 14 смен/месяц). Заработная плата в зависимости от количества дневных и ночных смен. В среднем, специалист получает после прохождения стажировки от 70 000 до 100 000 рублей.
- Команда молодых специалистов;
- Медицинская страховка или занятия спортом;
- Корпоративная деятельность;
- Гибридный формат работы (удаленно, но по вторникам мы встречаемся в офисе);
- Комфортабельный офис в Саратове.
Собеседования мы проводим по Zoom (видео).
