— встреча, размещение и регистрация гостей;
— работа с системой бронирования номеров;
— работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
— консультирование гостей по возникающим вопросам;
— прием и распределение входящих звонков и документации;
— координирование внутренних служб гостиничного хозяйства;
— контроль состояния номеров, мини бара перед заселением и после выселения гостей;
— работа с просьбами и жалобами гостей;
— составление итоговых отчетов за смену;
— контроль за комплектностью медицинской аптечки, составление заявки на покупку медикаментов;
— контроль наличия запасов и составление заявок на покупку средств гигиены, текстиля, посуды, кухонной утвари и всего необходимого в гостиничные номера;
— контроль наличия запасов и составление заявок на покупку инвентаря для горничных, моющих и дезинфицирующих средств;
— контроль наличия и составление заявок на поставку в мини бар, утвержденной перечнем продукции; - учет рабочего времени и контроль работы горничных
- Доброжелательность;
- Опрятный внешний вид
- график сменности
- оформление по трудовому договору
