Специалист по сопровождению информационных систем

Level Group — самая быстрорастущая девелоперская компания, мы входим в топ-3 девелоперов в 2023 г. по количеству регистраций в Старой Москве.

В Level Group все герои — главные. Здесь каждый влияет на результат. Поэтому нашим сотрудникам не приходится долго рассказывать о своей работе — её видит вся Москва!

Миссия Level Group — раскрывать потенциал каждой локации и делать жизнь в наших домах источником положительных эмоций.

• ​​​​Взаимодействовать с пользователями и представителями заказчика: прием, регистрация и классификация обращений, консультирование по функционалу системы, решение инцидентов, принятие запросов на доработку;
• Анализировать причины возникновения инцидента и создавать постановки на разработку по исправлению ошибок;
• Активно взаимодействовать со смежными подразделениями: разработчиками, аналитиками, специалистами по внедрению и сопровождению со стороны заказчика;
• Осуществлять мониторинг состояния (функционирования) продуктов;
• Участвовать в совершенствовании и модернизации процесса поддержки пользователей на основании анализа полученных данных;
• Подготавливать и обновлять рабочую документацию;
• Проводить демо для заказчиков, обучать пользователей.

• Наличие опыта в сопровождении ИТ-систем: взаимодействие с пользователями, фиксация и анализ ошибок, организация мероприятий по устранению замечаний и мониторинг исполнения;
• Грамотная и структурная письменная и устная речь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение планировать свою работу, эффективно координировать свои действия с другими участниками команды;
• Опыт работы в строительной сфере: знание документации (ПД, РД, ПУД, ИД, сметы, КСГ), бюджетирования, строительного контроля — будет преимуществом.

• Прогрессивная и опытная команда, разделяющая ценности и принципы компании;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытая дружелюбная атмосфера;
• Гибкая структура без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильная заработная плата и прозрачная система премирования;
• ДМС;
• Возможность работать удаленно;
• Программа поддержки сотрудников (психологические консультации, экспертиза по личным финансам и юридическим вопросам, консультации по здоровому образу жизни);
• Спорт: йога; пилатес; футбольный, волейбольный клубы;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Корпоративная жилищная программа.