Гостиничный комплекс «Горский дом» класса 4* состоит из нескольких небольших корпусов (60 номеров разной категории), расположенных на одной территории в курортном поселке Домбай. Собственником гостиничного комплекса является интеллигентная семья.
В небольшой и слаженный коллектив гостиницы требуется администратор по бронированию и размещению гостей. Для ответственного, деятельного, и лояльного сотрудника, нацеленного на развитие бизнеса, достаточно быстро откроются карьерные и финансовые перспективы как управляющего отдельным корпусом или всем гостиничным комплексом.
Продажи номеров и услуг премируются (от 3%).
Для трудоустройства также рассматриваются супружеские пары. Условия трудоустройства обсуждаются по итогам собеседования.
Основные обязанности
- Прием и размещение гостей
- Соблюдение высоких стандартов обслуживания
- Предоставление гостям информации о гостинице и услугах
- Прием и оформление заявок на бронирование (по телефону, почте)
- Координация работы горничных
- Координация работы кафе
- Оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций
- Работа в Bnovo (модуль бронирования системы управления отелем)
- Взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами)
- Контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда
- Проведение регистрационного учета гостей
- Формирование и сдача установленной отчетности
Дополнительные обязанности (в качестве управляющего корпусом)
- Продажи дополнительных услуг (баня, экскурсии, банкеты, питание)
- Подбор персонала (поваров, горничных и пр.)
- Поддержка (наполнение контентом) каналов в социальных сетях
- Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками
- Развитие точек роста бизнеса
Требования
- Инициативность. Нацеленность на развитие
- Стрессоустойчивость. Доброжелательность
- Грамотная устная и письменная речь
- Опрятный внешний вид
- Уверенный пользователь ПК
- Профильное образование приветствуется
- Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется
- Умение работать с людьми
- Умение создавать комфортную атмосферу в коллективе
Условия
- Доля от продаж номеров и услуг
- Премирование по результатом конкретных проектов
- Бесплатное проживание, питание, парковка
- Скидки для проживания близким родственникам
- Выходные/отпуска с приглашением администратора на замену
