Руководитель команды GDS

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.

Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.

А сейчас мы ищем опытного тимлида в команду GDS.

Что нужно будет делать:

• управлять командой GDS специалистов;
• отвечать за выполнение KPI команды;
• составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств;
• проверять ADM и следить за запросами авиакомпаний;
• оптимизировать рабочие процессы: работать над улучшением внутренних коммуникаций, межкомандных взаимодействий и др.;
• работать с мотивацией и индивидуальными треками развития сотрудников.

Чего мы ждём от тебя:

• у тебя есть опыт работы руководителем или супервайзером команды GDS;
• у тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena, Sabre и Galileo;
• ты умеешь выстраивать взаимодействие внутри команды, мотивировать своих сотрудников и работать над их KPI;
• плюсом будет опыт оптимизации рабочих процессов и внедрения новых.

Как мы работаем:

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.