Директор департамента по гарантийному обслуживанию

Обязанности:

• Разработка нормативных документов по гарантийному обслуживанию (гарантийная политика, договоры).
• Подготовка предложений в нормативные документы по процессам, связанным с гарантийным обслуживанием.
• Организация гарантийного ремонта в сервисной сети (контроль за соблюдением требований при выполнении ремонта и составлении документов, согласование отдельных видов ремонта, отчетность по гарантийному ремонту, возмещение затрат Дилерам (СП)).
• Взаимодействие с производителем по вопросам качества продукции в эксплуатации (предоставление оперативной информации, включая справки и сведения, организация совместных рассмотрений отдельных неисправностей).
• Организация дополнительных сервисных кампаний, инициированных изготовителем, контроль проведения.
• Организация сбора, учета и обработки информации по гарантийному ремонту.
• Организация согласования методик по гарантийному ремонту и диагностике.
• Взаимодействие с поставщиками и подразделениями завода по возмещению затрат (предложения в договоры поставки, переговоры с поставщиками).
• Организация работы по выставлению претензий внутренним и внешним поставщикам по возмещению затрат в гарантии.
• Проводить испытание вновь принятых работников подразделения и осуществлять оценку результатов данного испытания в порядке, установленным локальным нормативным актом Общества.
• Контролировать соблюдение трудовой дисциплины в подчиненном подразделении, информировать в установленном порядке вышестоящее руководство о нарушениях трудовой дисциплины, о причинах отсутствия на работе подчиненных работников, организовывать документальное оформление всех случаев отсутствия подчиненных работников на работе без уважительных причин.
• Формировать графики отпусков с учетом соблюдения интересов Предприятия, работника и в соответствии с действующим законодательством. Контролировать соблюдение графиков отпусков подчиненными работниками, не допуская накопления неиспользуемых дней отпуска.
• Управлять Подразделением с целью эффективного выполнения стоящих перед ним задач.
• Обеспечивать планирования работы Подразделения.
• Участвовать в обеспечении формирования коллектива.
• Обеспечивать эффективное управление и использование ресурсов Подразделения.
• Контролировать соблюдения работниками норм и правил техники безопасности и охраны труда.
• Бережно относиться к материально-техническим средствами и оргтехники, полученными в пользование для выполнения работы, и использовать указанные средств и оргтехнику по назначению для осуществления своих должностных обязанностей.
• Сохранять сведения, составляющие коммерческую тайну Общества.
• Соблюдать нормы и правила техники безопасности и охраны труда.

Требования:

• Высшее техническое образование
• Экономическое, инженерно-техническое
• Общий стаж работы: не менее 5 лет
• Специальные знания, умения, навыки:

1. Знание Гарантийной Политики компании.
2. Знание правил организации послепродажного обслуживания и ремонта.
3. Знание основ законодательства, регулирующего взаимоотношения с покупателями.
4. Знание устройства автомобиля, технологии ремонта и обслуживания и изготовления автомобильной техники.

Мы предлагаем:

• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:

1. частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц).
2. компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)
3. корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.

• Полис ДМС.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ.