Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер

White Box Process Management — аккредитованная IT компания, с глубоким уклоном в аналитику. Мы занимаемся развитием флагманского продукта — OnePlaceCollection.

Его цель — повысить управляемость, эффективность и прозрачность процессов судебного взыскания для банков и иных организаций.

Ключевая задача менеджера по работе с клиентами (аккаунт менеджера) — вести коммуникации и документооборот с клиентами, обеспечивая высокий уровень предоставляемого сервиса.

* Вакансия не предполагает поиск новых клиентов и продажи.

Чем предстоит заниматься:

• Коммуницировать с клиентами по входящими запросам о предоставлении информации (в основном по электронной почте);
• Маршрутизировать запросы в работу коллегам из ответственных подразделений;
• Следить за сроками и качеством предоставления ответов на запросы;
• Самостоятельно формировать отчеты и документы в зоне своей ответственности;

От кандидата ожидаем:

• высшее образование
• опыт работы от 1 года;
• навыки деловой коммуникации в диалоге и переписке;
• опыт работы с программами пакета Microsoft Office;
• системное мышление в решении проблем

Мы предлагаем:

• Опыт создания IT продукта, меняющего банковскую сферу.
• Современная корпоративная культура, атмосфера помощи и поддержки.
• Работа в прогрессивной аккредитованной IT компании.
• Выстроенная система работы.
• Возможность роста внутри компании.
• Конкурентоспособная зарплата, соответствующая рынку.
• Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП.
• Новый офис, с высокой транспортной доступностью.

Комфортный график — 5/2 с 10:00 до 18:00 (календарные праздники отдыхаем).