улица Гиганта 3
Компания CEMENTUM приглашает на работу приглашает на работу Инженер отдела информационных технологий.
Цель должности: Обеспечение 1 и 2 линии поддержки конечных пользователей, качественный клиентоориентированный сервис, обеспечение рабочего состояния ИТ инфраструктуры на предприятии.
Обязанности:
- 1 линия поддержки: прием обращений (система ITSM, телефон, email, чат, смс), консультация пользователя по работе устройств и программ, обеспечение психологического комфорта пользователя, регистрация инцидентов и запросов на обслуживание в системе ITSM, их классификация, анализ и первичная поддержка, решение несложных технических проблем, в т.ч. при помощи удаленного подключения, эскалация запросов в другие команды и отделы;
- 2 линия поддержки: решение технических вопросов, требующих глубоких знаний, специальных доступов, а также присутствия на объекте, замена и настройка оборудования, координирование внешних ИТ подрядчиков и взаимодействие с провайдерами услуг;
- поддержка пользовательской инфраструктуры: своевременные замены устаревшего/вышедшего из строя оборудования на актуальные модели, своевременное обновление установленного ПО до актуальных версий, установка патчей и обновлений безопасности;
- участие в проектах по развитию ИТ инфраструктуры и улучшению ИТ сервисов;
- внесение предложений по совершенствованию и оптимизации процессов в компании.
- Высшее техническое/ IT образование
- От 2 лет релевантного опыта работы
- Знание клиентской ОС Windows на уровне администратора
-
Знания:
— Все версии Windows for ПК
— Служба каталогов MS Active Directory
— Стек протоколов модели OSI
— Сервисы службы Доменов Майкрософт (DNS, DHCP, LDAP, SMTP, SNMP, SMB, RPC, RDP, etc)
— Безопасность LAN, WAN, VPN
— Автоматизация рутинных задач ИТ (VBS, Powershell, WMI)
— ITIL: Incident management, Service Requests fulfillment, Problem Management
— Виртуальная инфраструктура (VMware, Citrix, Hyper-V)
— Маршрутизация и коммутация
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Расширенный социальный пакет: гибкий выбор льгот в категориях здоровье и страхование, обучение и развитие, спорт, путешествия и транспорт, досуг, питание.
- Базовые льготы, положенные для каждого сотрудника: страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний, доплата больничного листа до оклада до 14 календарных дней в году.
- Система обучения и развития технических компетенций и лидерских качеств на регулярной основе.
- Прозрачная система премирования, годовой бонус.
- Конкурентный уровень оплаты труда.
- Выдаем для работы ноутбук, телефон.
- Возможность участвовать в спортивных корпоративных мероприятиях (футбол, волейбол, бег и т.д.).
- Прохождение вебинаров на темы здоровья, финансовой грамотности и т.д.
- Возможна частично удаленная работа.
Коротко о нас:
Компания CEMENTUM (ex-Holcim Russia) — лидер в сфере разработки и внедрения устойчивых зеленых материалов и решений в строительстве.
В России работает более 1800 человек, действуют 4 цементных завода, 3 карьера по добыче нерудных материалов. Компания активно реализует на рынок высококачественные продукты и решения для строительства, расширяет программу защиты экологии в рамках утилизации отходов. Продвигает культуру лидерства, наставничества, проектного управления и цифровизации процессов. Мы ценим открытость, командную работу и непрерывное развитие, активно работаем в условиях изменений и трансформируем бизнес вместе с меняющимся миром.
Построй свой карьерный путь вместе с нами!
