Старший специалист технической поддержки

Ключевые задачи:

• Настройка сопровождаемых информационных систем
• Обеспечение непрерывности функционирования процессов сопровождаемых информационных систем
• Взаимодействие с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов по вопросам сопровождения информационных систем в зоне ответственности сотрудника
• Регистрация инцидентов, поиск путей решений, организация мер по дальнейшему предотвращению
• Обновление/создание документации для сопровождения
• Обработка обращений пользователей
• Осуществление автоматизации и развития сервисов, находящихся в зоне ответственности сотрудника
• Регистрация и анализ ошибок, моделирование проблемных ситуаций, выдача рекомендаций по доработке и настройке информационных систем, находящихся в зоне ответственности сотрудника

Что важно для нас:

• Умение работать с серверами под управлением Windows и Unix на уровне администратора или продвинутого пользователя (работа с расписаниями, службами и др.)
• Аналитические навыки и навыки решения проблем
• Опыт написания SQL-запросов, анализ существующего кода
• Желателен опыт использования в работе различных адаптеров и протоколов (JDBC, RFC, SOAP, HTTP/HTTPS и др.)
• Желателен опыт работы с WEB-сервисами (WSDL, XML, XSD, XSLT)
• Будет полезен опыт работы с любыми ETL, ESB
• Желательно понимание принципов работы СУБД, инструментов мониторинга производительности, оптимизации запросов, технологий резервного копирования, прав доступа на объекты
• Умение читать логи систем
• Желателен опыт развертывания и настройки веб-сервера, общее понимание клиент-серверных технологий
• Знания в области ИТ, основных архитектурных моделей и принципов взаимодействия компонентов ИТ систем, протоколов взаимодействия, сетевых схем
• Опыт в разработке технической документации (ТЗ, инструкции, руководства)

Что предлагаем:

• График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45)

• Офисный формат работы
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей