Группа Отелей Legenda — лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности. В настоящий момент в управлении компании находится более 20 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, спортивные объекты, рестораны, деловые пространства, туристический оператор.
Кроме управления недвижимостью мы также занимаемся девелопментом — от лица Технического заказчика реализуем новые проекты в сфере гостиничного бизнеса по всей России.
Мы в поисках новой части нашей команды Руководителя службы приема и размещения
Обязанности:
- Организация эффективной работы службы приема и размещения (Отель 91 номер)
- Подбор, обучение и управление персоналом
-
Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными службами
-
Составление графиков работы сотрудников службы
-
Разработка, внедрение и поддержание операционных стандартов службы
-
Организация заездов и выездов гостей, продажи дополнительных услуг и товаров
-
Поддержание высокого уровня сервиса обслуживание гостей, работа с VIP гостями
-
Контроль выполнения гостевых заявок, анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций
-
Подготовка отчетности
-
Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей
-
Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
-
Организация и контроль документооборота
- Высшее (профильное будет преимуществом)
- Релевантный опыт работы в гостиничной сфере (руководитель, супервайзер СПиР)
- Опыт работы на руководящей должности
- Знание основ гостеприимства и сервиса
- Знание кассовой дисциплины
- Опыт работы в отельных АСУ (1C Отель желательно)
- Опытный пользователь ПК
-
Грамотная устная и письменная речь. Высокая самоорганизация Коммуникабельность. Нацеленность на результат. Работа в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость
- 5/2
- Предоставляем служебное питание
- Предоставление корпоративных скидок (во всех отелях сети)
- Усть-Лабинск, ул. М. Овсянниковой 9
