Специалист по работе с претензиями

ТАТТЕЛЕКОМ ВХОДИТ В ТОП-15 КРУПНЕЙШИХ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ

Сейчас бизнес-модель компании кардинально изменяется. Коренным образом обновился её менеджмент и подход к абонентам. Из классического оператора связи компания трансформируется в крупного российского провайдера цифровых услуг, «умных» решений и разработчика проектов, основанных на использовании самых современных систем коммуникаций и big data.

ЧТО НЕОБХОДИМО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:

• Рассмотрение поступающих претензий от клиентов
• Сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы
• Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно)
• Контроль сроков решения претензии

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с клиентами от 1 года
• Средне-профессиональное, высшее образование
• Уверенный пользователь ПК
• Коммуникабельность, лояльность к клиентам, грамотная устная и письменная речь

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по трудовому договору с первого дня
• График работы: 5/2 (с 08.00 -17.00, суб./воскр. - выходные, в пятницу сокращенный рабочий день)
• Прозрачная система оплаты труда: оклад 42 500 + премия ~30%
• Дополнительная премия 2 раза в год для всех сотрудников компании: на Новый год и на День связи
• Корпоративное обучение и поддержка наставника
• Программа заботы о здоровье сотрудников (медицинский check-up за счёт компании один раз в год, оплата аренды спортивного зала для сотрудников компании, компенсация оздоровительного лагеря для детей, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях)
• Подарки сотрудникам и их детям на Новый Год, а на 1 сентября первоклассникам - портфель с канцтоварами в подарок от компании.
• Льготы и скидки на услуги компании для сотрудников (мобильная связь, домашний интернет и ТВ)
• Возможность работать с друзьями и получать бонусы по программе "Приведи друга"
• Корпоративные мероприятия, молодой и дружный коллектив.