Инженер технической поддержки

• прием обращений (по телефону, через чаты) от клиентов компании
• помощь абоненту решить проблему, если она в его зоне ответственности
• передача на вторую линию поддержки проблему, если она в зоне ответственности оператора

• наличие базовых знаний в области ИТ и/или связи
• грамотная устная и письменная речь

Ключевым показателем хорошей работы является умение решить проблему прямо во время обращения клиента.

• график работы по согласованию
• полное соблюдение всех условий законодательства (белая зарплата, отпуск и т.п.)