Специалист поддержки в Яндекс Путешествия B2B

Дата размещения вакансии: 07.11.2024
Работодатель: Яндекс Крауд
Уровень зарплаты:
от 30000 RUR
Город:
Новосибирск
Требуемый опыт работы:
не требуется

Яндекс Путешествия — сервис, который помогает пользователям, отелям, туроператорам, перевозчикам находить друг друга. B2B-поддержка всегда готова обсудить любые вопросы: от подключения партнёра к сервису до полного сопровождения всего процесса. Присоединяйтесь, если вы умеете и любите налаживать связи между людьми.

Какие задачи вас ждут:

  • общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах;
  • звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса;
  • собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;
  • помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса;
  • выполнять поставленный план.

Мы ждём, что вы:

  • обладаете грамотной письменной и устной речью;
  • умеете удерживать внимание собеседника и тактично выяснять все детали и нюансы;
  • уверенный пользователь компьютера и различных программ;
  • можете организовать работу в удалённом режиме, у вас есть компьютер или ноутбук, гарнитура и интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с​.

Будет плюсом, если вы:

  • легко адаптируетесь к новым условиям и способны решать сложные задачи;
  • умеете слушать и слышать, сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, легко находите общий язык с незнакомыми людьми.

Что мы предлагаем​:

  • официальное трудоустройство с первого дня и удалённое оплачиваемое обучение;
  • удалённый формат работы — не придётся тратиться на проезд и часами стоять в пробках;
  • гибкий график в режиме 5/2 с плавающими выходными;
  • стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Есть доплата 20% за работу в ночные часы;
  • компенсацию затрат на интернет;
  • оплату больничных и отпусков​, бесплатные онлайн-консультации врачей;​
  • страхование от болезней и несчастных случаев от АО «АльфаСтрахование»;
  • возможности для развития и профессионального роста в компании;
  • работу в дружной и активной команде, систему наставничества: коллеги помогут адаптироваться и ответить на любой возникающий вопрос;
  • скидки от наших партнёров и сервисов Яндекса.