Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по возвратам

Мы ищем в свою команду Специалиста по работе с претензиями.

Что нужно будет делать:

• Прием претензий на возврат брака;
• Проверка пакета документов на корректность заполнения (проверка цен, гарантийных сроков, оформление (реквизиты, договора и т. д.);
• Создание заявки на возврат, проведение возвратов, списания, ордера на отражение недостач товаров (пересчет), закрытие заявки, сохранение данных в 1С;
• Обработка актов расхождений при приемке товара;
• Подпись возвратных документов, передача документации в бухгалтерию, архивирование оригиналов, ведение реестра;
• Формирование отчета по браку и по самовывозу бракованного товара;
• Списание брака/боя со склада и брака от клиентов;
• Контроль и проверка проведенных документов возврата;
• Формирование корректировочных счет-фактур по возвратам, подпись, отправка сканов клиенту;
• Телефонные переговоры с клиентами, взаимодействие другими отделами;
• Регистрация полученных счет-фактур в программе;
• Возврат кондиционного товара.

Что хотим видеть в вас:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Грамотная речь (устная и письменная);
• Настроенность на результат, ответственность, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК, интернет, MS Office, 1С 8.

Что предлагаем взамен:

• Работа в стабильной, крупной, динамично развивающейся Компании;
• Пакет социальных гарантий и официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Скидки для сотрудников на обучение в школах Skyeng и SkySmart;
• Активная корпоративная жизнь компании;
• Достойная и своевременная оплата труда (40 000 оклад + 15 000 ежемесячная премия, после испытательного срока);
• График работы: с 08:00 до 17:00, 5/2 (СБ/ВС — выходные).