Специалист call-центра (удаленно)

Обязанности

• Приём и обработка входящих звонков (без активных продаж);
• Консультирование потенциальных и действующих клиентов Банка по кредитам и вкладам;
• Обработка обращений, поступающих из информационных каналов связи: электронная почта, телефон;
• Осуществление исходящего обзвона действующих клиентов с целью запроса необходимых документов, сбора обратной связи.

Требования:

• Высшее/неполное высшее образование;
• Опыт работы в Колл-центре от 6 месяцев, опыт работы в банке приветствуется;
• Уверенный пользователь ПК, знание программ Excel, Word, Outlook;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки ведения телефонных переговоров, деловой переписки;
• Исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, умение работать в команде.

• Полное соблюдение ТК РФ;
• Удаленный формат работы;
• График работы 5/2: с 10:00 до 19:00 по Мск либо с 11:00 до 20:00 по Мск

• ДМС;

• Оклад + бонусы