Казань
Ищем специалиста, который готов оказывать профессиональную поддержку нашим клиентам среднего и крупного бизнеса.
Мы предлагаем вам возможность работать в команде профессионалов, где вы сможете проявить свои навыки и получить ценный опыт в области клиентского обслуживания.
Ваша главная задача — помогать решать проблемы среднего и крупного бизнеса по возникающим вопросам в сфере комплаенс, стараясь подобрать для каждого индивидуальное решение.
Мы предлагаем
- Достойный доход: оклад + премия за добросовестное выполнение работы.
- Удаленный формат работы.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Оформление по ТК РФ.
- Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
- Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.
Почему стоит выбрать именно нас
- Доступ к платформе обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
- Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
- Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
- Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.
Чем предстоит заниматься
- Консультировать клиентов среднего и крупного бизнеса на входящих звонках и в чате по вопросам 115-ФЗ.
- Решать нестандартные задачи, применять индивидуальный подход к решению каждой из них.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями.
- Проводить анализ операций и деятельности ЮЛ и ИП для формирования уточняющих вопросов к клиенту.
- Вести внутренние CRM-системы.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт в сопровождении клиента при комплаенс проверке от 1 года.
- Способны с эмпатией относиться к клиентам, предлагать каждому индивидуальное решение.
- Умеете вести диалог грамотно и вежливо.
- Понимаете, как работает система банковского комплаенса и проводятся проверки.
- Обладаете пониманием рисковых зон 115-ФЗ.
- Имеете навыки составления АМЛ-анализа.
- У вас есть компьютер/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура для работы.
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!