65000 RUR
от
Рязань
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика, вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.
Чем предстоит заниматься:
- сбор и анализ данных контакт-центра для формирования качественных и количественных показателей обслуживания;
- формирование и поддержка регулярной аналитической отчетности;
- анализ показателей, выявление отклонений и причин отклонений;
- подготовка презентаций и выводов;
- подготовка выгрузок из БД по запросу;
- выполнение ad-hoc аналитики.
Что мы ждём от кандидата:
- имеет опыт самостоятельного формирования и поддержки аналитической отчетности от полугода;
- отличное знание Excel: сводные таблицы, Power Query, диаграммы;
- знание SQL на базовом уровне или готовы обучиться в короткий срок;
- знание методов планирования и прогнозирования нагрузки (WFM) будет вашим преимуществом.
Что мы предлагаем:
- оформление по трудовому договору в штат компании;
- совокупный доход: оклад 65000 руб. + полугодовая/годовая премиальная часть в размере оклада;
- удаленный формат работы с графиков работы с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
- корпоративную сотовую связь;
- медицинскую страховку с 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж;
- отпуск 31 календарный день — это 28 календарных +3 дня за ненормированный рабочий день;
- полезные курсы и вебинары в корпоративном университете;
- развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом.
# Аналитик # Рязань # удаленный формат работы # удаленная работа