Современная российская IT-компания «Апартмент Системс» в поиске Специалиста технической поддержки (1ая линия). Наш продукт — RealtyCalendar — система для управления посуточной арендой малых объектов недвижимости.
Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации продаж. Наша CRM система позволяет владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.
Наши партнеры: Booking.com, Airbnb, Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, Твил и многие другие.
Вам предстоит:
— Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, и в чате (в день в среднем поступает до 70 запросов);
— Около 70% обращений идут в виде телефонных звонков, оставшаяся часть — письменные запросы (в чате, на почте);
— Хорошо разбираться в продукте компании, уметь быстро находить информацию;
— Обрабатывать информацию, и заносить в CRM.
Требования:
— Вы дипломат. Можете успокоить «сложного» клиента и помочь решить его проблему;
— Вы готовы работать полный рабочий день;
— Вы позитивны и терпеливы, и вам нравится помогать людям;
— Вы умеете грамотно и спокойно объяснять и доносить информацию;
— Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
Мы рады предложить:
— Полностью удаленный формат работы;
— Официальное трудоустройство, полностью «белые» выплаты, конкурентную заработную плату с выплатами раз в 2 недели без задержек;
— Работу в компании, чей продукт является востребованным и перспективным на рынке;
— Работа в аккредитованной российской IT-компании со всеми льготами;
— Дружный сильный коллектив;
— Обучение: предоставляем обучающие материалы, скрипты, IP-телефонию (полное сопровождение наставником на этапе встраивания в работу) и дальнейшая помощь и поддержка команды;
— Возможность карьерного роста внутри компании;
— Сменный график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 (время московское).
