Администратор

Быть всегда максимально улыбчивым и приветливым при приёме (встрече) пациента (ов) в фойе учреждения, узнать цель посещения учреждения, указать, где можно оставить верхнюю одежду.

Информировать пациентов о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет и Контакт-центр.

Осуществлять предварительную и неотложную запись пациентов на прием к врачам учреждения, как при их непосредственном обращении в учреждение, так и по телефону.

Оказывать помощь пациентам при записи на прием к врачу через информационный киоск (инфомат), распределять поток пациентов с учетом причин обращения в учреждение и обеспечения равномерной нагрузки на врачей-специалистов.

Обеспечивать организацию внеочередного приема пациентов с острыми заболеваниями, инвалидов и участников Великой Отечественной войны и лиц к ним приравненных, а также иных категорий граждан, имеющих право на внеочередное получение медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством.

Осуществлять консультации пациентов по вопросам, касающимся маршрутизации (направление пациентов на прием к дежурному врачу, врачам-специалистам и т.д.).

Четко, доступно, вежливо давать информацию пациентам о видах оказываемой медицинской помощи, режиме и распорядке работы специалистов, отделений и их руководителей, врачей всех специальностей и администрации, в том числе в выходные дни, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений и предоставлять иную необходимую информацию в пределах своей компетенции. Информировать о времени и месте приема населения руководителем учреждения и его заместителями. Информировать граждан о телефонах основных служб здравоохранения.

Осуществлять поиск и актуализацию данных пациентов.

Правильно вносить новую информацию о пациенте и правильно заполнять лицевую часть медицинских карт, следить за их эстетическим видом.

Брать согласие на обработку персональных данных для пациентов, впервые обратившихся в учреждение (разъяснять пациенту необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет).

Осуществлять прием звонков, поступающих в учреждение.

Организовывать своевременную доставку медицинской документации пациентов в кабинеты приема.

Использовать в работе функционал Региональной информационной системы здравоохранения Тульской области (далее РИСЗ ТО).

Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, работать с устными обращениями граждан в пределах компетенции, направлять посетителей к вышестоящим сотрудникам в случае возникновения спорных ситуаций.

Владеть навыками работы с функционалом медицинской информационной системы (далее — МИС).

Осуществлять систематизированное хранение медицинской документации в картотеке, регистратуре.

Осуществлять регулярный мониторинг обновлений записей в МИС пациентов на прием к врачам.

Осуществлять подбор медицинских карт пациентов накануне дня записи на приём к врачу или в день при записи к дежурному врачу, на основании распечатки записи приема из МИС.

Обеспечивать своевременный возврат медицинской документации в картотеку, регистратуру после окончания приема.

Оформлять дубликат при отсутствии в картотеке, регистратуре оригинала медицинской карты, с пометкой на дубликате о местоположении оригинала.

Заводить дубликат медицинской карты при записи пациента из другого филиала или другого ГУЗ ТО, с соответствующей пометкой на карте.

Вести лист учета движения медицинской карты в «Журнале учета движения медицинских карт», с отметками об изменении нахождения медицинской карты в «Журнале учета движения медицинских карт».

Осуществлять контроль за правильностью расстановки медицинских карт в картотеке, регистратуре.

Обеспечивать сохранность медицинской документации.

Соблюдать требования медицинской этики и деонтологии.

Грамотно оформлять первичную медицинскую документацию, документацию на оказание платных медицинских услуг. Вклеивать в медицинские карты вкладыши и соответствующее (ие) информированное (ые) добровольное (ые) согласие (я).

Правильно оформлять кассовые документы и работать с кассовым аппаратом.

Своевременно и полно оприходовать наличные денежные средства.

Содержать в порядке рабочее место.

Следить за исправной работой оргтехники и аппаратуры, при неисправностях докладывать главной (старшей) медицинской сестре и заведующему отделением, своевременно приглашать инженера по ремонту или системного администратора. Отключать компьютер из электрической сети после окончания рабочего дня.

Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и охраны труда.

Квалифицированно и своевременно исполнять приказы, распоряжения и поручения руководства учреждения, а также нормативно-правовые акты по своей профессиональной деятельности.

Иметь соответствующий внешний вид: носить медицинский халат, свой именной бейджик, иметь опрятный маникюр, макияж и прическу.

Соблюдать правила общения: вести разговоры с сотрудниками учреждения, только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать пациентов или сотрудников учреждения (внешний вид, финансовые возможности), не обсуждать и не использовать информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Взаимодействовать со всеми структурными подразделениями учреждения в пределах своей компетенции.

Своевременно исполнять приказы, распоряжения и поручения руководителя Учреждения, а также нормативно- правовые акты по своей профессиональной деятельности.

Работник обязан соблюдать законодательство РФ, локальные акты Учреждения в сфере предупреждения и противодействия коррупции.

Работник обязан уведомлять Работодателя о возможном конфликте интересов.