Altenar — международная IT компания, основанная в 2011 году, с офисами в России, на Мальте, Греции, Грузии и острове Мэн. Мы специализируемся на разработке высоконагруженного ПО и являемся ведущим поставщиком технологических решений для индустрии спортивных данных за рубежом.
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки под расширение текущей команды из 5 человек.
Формат работы — удаленно
Наш часовой пояс работы — Мск
График на время испытательного срока: 5/2, 8часовой рабочий день.
График после испытательного срока: 2/2, день/ ночь, смена 12 часов. Только дневные или только ночные смены невозможны.
Что мы ждем от вас:
-
Свободное владение английским на уровне не ниже B2 (устный, письменный, чтение документации);
-
Базовые знания веб технологий;
-
Будет плюсом: опыт работы саппортом, умение работать с браузерной консолью на базовом уровне, опыт с инструментами Jira и Confluence.
Вам может отлично подойти наша позиция, если:
У вас уже есть опыт в поддержке от 6 месяцев / у вас есть опыт работы учителем английского и вы хотели бы получить опыт в тех.поддержке.
Задачи:
- Работа с тикетами из Jira, составление маршрута реагирования на инцеденты;
-
Оценка инцидентов по масштабу и приоритету и формирование состава участников для разрешения инцидентов;
- Соблюдение процессов команды;
- Выгрузка отчетов по запросам отделов;
- Наполнение внутренней Базы знаний новой документацией;
- Сопровождение процессов релизов.
Рады предложить:
- Работу в аккредитованной IT компании;
- Интернациональнаую команду, регулярное использование англ. языка в работе;
-
Белое оформление и достойную белую заработную плату;
-
Поэтапную адаптацию — поможем разобраться в продукте, процессах, специфике работы, рядом будет наставник, готовый помочь;
-
ДМС, стоматологию и страхование жизни за счет работодателя с первого дня работы;
-
Компенсацию фитнеса;
-
Компенсацию за интернет и электроэнергию;
- Удаленную работу или работу в офисе по вашему выбору (Москва, Санкт-Петербург, Владимир, Смоленск);
-
Возможность оплаты парковки рядом с офисом за счёт компании;
-
возможность изучения английского за счет компании;
-
Участие в профильных конференциях, митапах и корпоративных активностях по желанию№
-
Обучение и поддержку при подготовке докладов для публичных выступлений.
