Якиманская набережная
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.
Основные задачи:
- Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, сервис-деск система;
- Регистрация, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
- Назначение работ коллегам своего и смежных отделов;
- Консультирование и информирование пользователей по телефону, почте;
- Контроль выполнения обращений инженерами 1-ой линии;
- Начальная диагностика, решение инцидентов, эскалация решения;
- Предоставление аналитической отчетности по обращениям за период;
- Взаимодействие с провайдерами услуг и партнерами;
- Участие в заполнении внутренней базы знаний.
Ключевые требования к кандидату:
- Опыт работы специалистом в call-центре или ИТ отделе от 1 года;
- Базовые знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365:
- Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры, служб и сервисов: AD, DHCP, DNS, FS (DFS).
Мы предлагаем:
- Трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
- График работы обсуждается с кандидатом, офис — гибрид или же полная удаленка;
-
Оформление по Трудовому
Кодексу Р. Ф. с первого дня выхода на работу; -
Красивый и удобный офис в центре Москвы, рядом с Парком искусств МУЗЕОН, в шаговой доступности от м. Полянка, м. Третьяковская, м. Кропоткинская;
-
Корпоративное обучение и возможность профессионального развития;
-
Дружный коллектив, чай/кофе/фрукты в офисе;
-
Корпоративные предложения на алкогольную продукцию;
-
Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники;
-
Интересная работа среди профессионалов.