Заместитель директора по сервису

Обязанности:

• Построение высокого стандарта качества обслуживания клиентов;
• Разработка и внедрения технологий и регламентов работы сотрудниковСовершенствование системы оплаты труда сотрудников;
• Сохранение и развитие клиентской базы;
• Увеличение финансовых показателей предприятия;
• Выполнение ежемесячных и годовых плановых показателей;
• Организация и контроль за качественной работой отдела сопровождения;
• Повышения уровня профессионализма сотрудников отдела сопровождения;
• Подбор сотрудников в отдел сопровождения и их обучение работе (наставничество);
• Ведение переговоров на уровне первых лиц организации (ЛПР);
• Консультирование клиентов по использованию системы КонсультантПлюс;
• Консультирование клиентов по новшествам и изменениям, произошедшим в Системе КонсультантПлюс;
• Организация обучения клиентов работе в Системе КонсультантПлюс и доп. сервисам;
• Контроль работы Системы КонсультантПлюс у клиента;
• Контроль своевременной оплаты счетов;
• Повышение качества сервиса и уровня обслуживания;
• Ведение деловой переписки, оформление необходимой документации;
• Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с сопровождаемыми клиентами.

Требования:

• опыт ведения деловых переговоров на уровне ЛПР,
• опыт аналогичной работы не менее 3 лет, с успешными результатами работы,
• умение работать в режиме многозадачности,
• требовательность к себе и подчиненным,
• клиентоориентированность,
• ответственность,
• коммуникабельность,
• исполнительность,
• инициативность,
• стрессоустойчивость,
• работа с возражениями,
• стремление к повышению собственного профессионального уровня;
• наличие автомобиля.

​​​

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью официальная заработная плата;
• Стабильный выплаты 2 раза в месяц;
• Заработная плата от 100000 т. руб. (индивидуально обсуждается на собеседовании)
• График роботы 5/2 с пн.-чт.: 8:30 до 17:30, пт. до 16:00;
• Работа в дружном и опытном коллективе;
• Благоустроенный офис в центре города.