Компания AMN с 25-летним стажем на рынке металлообработки приглашает руководителя сервисной службы.
Обязанности:
- Организация работы и эффективное взаимодействие сервисной группы, менеджера по работе с клиентами.
- Участие в составлении плана развития предприятия совместно с учредителями (руководством) компании
- Определение стратегии управления, основные показатели службы, детализировать развитие каждого направления сервисной службы (пост гарантийные случаи, гарантийные случаи, пусконаладочные работы, подготовка заказчика к монтажу, отгрузка, техническое обслуживание).
- Организация ведения контроля за сервисными группами, распределение приоритетов в параметрах работы, направлениях и распределении групп.
- Проводит общие собрания со всеми участниками сервисных групп, организует ежемесячные отчетные собрания, еженедельные онлайн встречи, обсуждения основных результатов работы за период.
- Внедрение показателей эффективности работ каждой сервисной бригады, статистический контроль результативности.
- Составление нормативов и контроль использования необходимого оборудования для осуществления сервисных и ПНР работ, ведение отчетности в документально оформленном виде.
- Анализ рисков, установка приоритетности в их решении, разработка и реализация кратковременных и долгосрочных мероприятий по снижению количества рисков во вверенном отделе.
- Доработка положения о работе сервисных служб.
- Презентация организации во всех переговорах с потребителями, решение спорных вопросов на уровне сервисных служб, помощь в разрешении конфликтных ситуаций, сложных вопросов.
- Контроль затрат на ПНР по каждой сервисной группе с последующей оптимизацией расходов.
- Контроль и участие на запуске новых видов продукции у потребителя, контроль выполнение тестовых ПНР, контроль всех отклонений с целью предотвращения негативных последствий.
- Участие в проведении инвентаризации в компании. Участие в мероприятиях по снижению затрат компании: анализ рекламаций, постгарантийного обслуживания.
- Работа с отделом закупок по контролю затрат на гарантийное и постгарантийное обслуживание. Оптимизация деятельности в данном направлении.
- Обучение сервисных групп по методам коммуникации с клиентами.
Требования:
— Грамотная устная и письменная речь;
— Владение навыками работы в программе «Битрикс 24», «Microsoft Excel», «Google Таблицы» и других офисных программ;
— Умение работать в режиме многозадачности;
— Опыт работы на аналогичной должности будет являться конкурентным преимуществом;
— Обладание развитыми аналитическими способностями.
Условия:
- Введение в должность, обучение;
- Оформление по ТК РФ в с первого дня работы;
-
На момент испытательного срока заработная плата от 75 000 руб. После прохождения испытательного срока 100.000 рублей на руки. Испытательный срок 2 месяца.
- Полностью официальная заработная плата;
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00.
Мы предлагаем:
— Конкурентную заработную плату с регулярным повышением
— Стабильное рабочее место в крупной и уважаемой компании
— Профессиональное обучение и развитие
Если вы готовы принять вызов и присоединиться к нашей команде, оставьте отклик на вакансию, и мы свяжемся с вами.
Преимущества работы в компании AMN:
1. Богатый опыт и стабильность: Компания AMN имеет 25-летний успешный опыт на рынке металлообработки, что гарантирует стабильность и надежность рабочего места.
2. Профессиональное развитие: Здесь вы сможете не только применить свои знания и навыки, но и продолжить их развитие благодаря профессиональному обучению и поддержке.
3. Конкурентная заработная плата: Мы ценим труд наших сотрудников и предлагаем конкурентную заработную плату со стабильным повышением.
4. Современное оборудование: Работая с автоматическим сварочным роботом, вы будете иметь возможность познакомиться с новейшими технологиями и оборудованием в отрасли.
5. Медицинскую страховку: Все сотрудники компании AMN могут воспользоваться медицинской страховкой, которая охватывает различные медицинские услуги и консультации.
6. Корпоративные мероприятия: Регулярные корпоративные мероприятия, включая тимбилдинги, тематические вечеринки и другие мероприятия, способствующие командному духу и отдыху сотрудников.
7. Гибкий график работы: Возможность обсуждения и установления гибкого графика работы для удобства сотрудников.
8. Корпоративный отдых: Путевки на корпоративные отдыхи и выезды для сотрудников компании.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью динамичной и профессиональной команды AMN!
