Мы — команда нового стремительно развивающегося проекта внутри Магнит E-Com. С нами ты будешь создавать продукт, которым будут пользоваться миллионы людей.
Мы ищем неравнодушного и нацеленного на результат коллегу, который готов к амбициозным задачам и росту. Если ты хочешь быть частью динамичной и креативной среды, где инновации и идеи приветствуются, то будем рады видеть тебя в нашей команде!
Чем предстоит заниматься:
-
Автоматизирует рабочие процессы посредством внедрения CRM.
-
Разрабатывает регламенты работы по вверенному направлению, проводит обучение сотрудников для выполнения процессов.
-
Контролирует показатели целевых метрик подразделения.
-
Обеспечивает сокращение доли претензий к общему кол-ву заказов, сокращение претензий со статусом «Доставлено», «В пути», «Невыкуп».
-
Создает инструкции по курьерским нарушениям и мерам по их проработке.
-
Обеспечивает уменьшение срока рассмотрения претензии партнерами.
-
Проводит переговоры, курирует изменения договоров с партнерами.
-
Взаимодействует с другими подразделениями Компании для запроса видеоотчета передачи заказа.
-
Взаимодействует со смежными подразделениями для оптимизации и автоматизации процессов по задачам претензионного направления.
-
Оказывает поддержку смежным подразделениям в продуктовых доработках.
Для нас важно:
- Опыт от 1 года
- Умение вести переговоры
- Знание Excel
- Понимание принципов работы е-ком
Мы предлагаем:
- срочный трудовой договор (декретная ставка)
- удаленный формат работы;
- официальное трудоустройство, конкурентоспособную, полностью «белую» заработную плату;
- привлекательный социальный пакет: скидки на питание, расширенный пакет ДМС;
- работу в новом развивающемся и перспективном бизнесе внутри E-com сферы;
- работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
- возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
- возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
- возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию.
