Администратор стойки приема и размещения

Мы ищем нового члена команды в наш дружный коллектив на конкурсной основе. Работа в загородном отеле Art Village Club 4*. Ищем человека, который любит, уважает и ценит свою работу. Отдаётся ей полностью.

Без полноценных навыков гостеприимства, кандидаты не рассматриваются!

Необходимо полноценное понимание, что гость в отеле «главный»

Обязанности:

• Встреча гостей;

• Презентация номера при заселении

• Оформление заселения/выселения;

• Информирование гостей по услугам комплекса;

• Бронирование номеров, услуг;

• Обработка почты, входящих звонков, чатов в мессенджерах

• Работа с кассой и терминалом. Контроль оплат;

• Урегулирование конфликтных ситуаций;

• Ведение отчетности;

• Знание CRM Битрикс 24 (будет преимуществом)

• Работа в экстранете booking.com, TL, Yclients и пр.

• Опыт работы в гостиничной сфере от 1-го года будет хорошим преимуществом;
• Грамотно поставленная речь;
• Активное желание помогать гостям и реагировать на потребности
• Предоставление уровня сервиса премиального уровня
• Умения продавать и красиво презентовать номера и доп. услуги отеля (чем больше продаж, тем выше %)
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, честность,
• Знание локальной программы отеля Fidelio (как преимущество)
• Знание экстранет онлайн-платформ (booking, TL, Яндекс Путешествия, Островок и прочее)
• резюме без фото не рассматриваются.

• График работы (обсуждается) сменный, сутки трое, плавающий. Бесплатное питание;
• Оформление по ТК РФ.