О компании:
Мы — международная компания Moovert, помогающая клиентам на всех этапах получения визы талантов США, для релокации в США. Наши клиенты — ведущие русскоязычные специалисты, включая участников гонок «Формулы 1», профессоров университетов, олимпийских чемпионов, художников с мировым именем, чемпионов мира по фридайвингу, ученых и многих других.
Результаты компании:
-
4 года успешной работы на рынке онлайн-образования.
-
Более 1000 клиентов.
У нас активная корпоративная жизнь:
-
Учим английский язык.
-
Встречаемся с коллегами в виртуальном кафе за чашечкой кофе.
-
Проводим обучающие и познавательные мероприятия.
-
Постоянно улучшаем и придумываем новые мероприятия, чтобы нашей команде было здорово и интересно работать.
-
Работа для нас — не скучная рутина, а любимое дело, которое сочетает в себе гораздо больше, чем просто задачи и просто деньги за их выполнение. Мы — фанаты своей компании, очень ценим коллектив и радуемся победам наших клиентов.
Чем предстоит заниматься:
-
Сервисная поддержка слушателей онлайн-курсов (от покупки курса до получения визы).
-
Обработка входящих запросов, ответы на технические и организационные вопросы (как зарегистрироваться на курсе, где найти нужный материал, как оплатить госпошлину, где распечатать документы и тд).
-
Консультирование клиентов по услугам компании, передача запросов в отдел продаж.
-
Работа с претензиями, возражениями.
-
Работа в AMO CRM, LMS-системе компании, чатах в Телеграм (сообщения, звонки).
-
Взаимодействие с другими отделами компании для решения поступающих вопросов.
-
Ведение отчетности во внутренней ERP-системе компании.
-
Выполнение поручений руководителя отдела.
Мы ожидаем от вас:
-
Образование — высшее.
-
Уровень английского языка — от Intermediate (B1) и выше.
-
Опыт работы более 2 лет (желателен опыт работы в клиентском сервисе/в продажах/в онлайн-школах).
-
Опыт работы в CRM-системах.
-
Уверенное владение компьютером, в частности знание MS Office (Word, Excel), облачных систем, экосистемы Google.
-
Активность, ответственность, умение общаться с людьми, решать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Быстрая обучаемость.
-
Умение работать в режиме многозадачности.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат (работа в любом часовом поясе).
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
-
Пятидневная рабочая неделя (понедельник-пятница), 8-часовой рабочий день.
-
Система оплаты труда складывается из оклада (40.000 руб.) + мотивационных надбавок.
-
Выплаты 2 раза в месяц и всегда вовремя.
-
Перспективы карьерного роста и развития в компании.
-
Корпоративный английский язык.
-
Корпоративные мероприятия.
Если вам понравилась наша вакансия и вы увидели в ней себя, то смело нажимайте на кнопку «Откликнуться». В сопроводительном письме* расскажите немного о себе и перечислите 3−5 доводов-аргументов, как бы вы поддержали вашего клиента, если он начал сомневаться в том, что пройдет данный курс до конца, он не видит у себя достижений, у него «опускаются руки».
Удачи, ждем ваше резюме!
*P.S. Просим обратить внимание, что без сопроводительного письма мы не рассматриваем резюме.