Начальник управления по взаимодействию с клиентами

Обязанности:

• Организация работы по взаимодействию с клиентами
• Согласование проектов ответов на обращения клиентов, разработка типовых шаблонов по вновь поступающим тематикам

• Консультации клиентов по порядку обработки и сути жалоб и обращений

• Мониторинг и контроль выполнения в срок мероприятий по жалобам и заявлениям клиентов

• Контроль предоставления информации по жалобам со стороны ответственных исполнителей

• Организация Дня клиента

• Подготовка отчетности по жалобам и заявлениям клиентов

• Организация временных информационных центров и работы по взаимодействию с потребителями в период проведения аварийно-восстановительных работ

Т​​​​​​​ребования:

• Высшее образование;
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение ПК (Word, Excel, PowerPoint)
• Опыт работы по направлению деятельности

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с действующим трудовым законодательством;
• График работы: пятидневная рабочая неделя; суббота, воскресенье — выходной;
• Полный социальный пакет;
• Добровольное медицинское страхование (в т.ч. стоматология);
• Доплата за выслугу лет;
• Материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования