Варшавское шоссе 19А
ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора — является подведомственной организацией Роспотребнадзора и обеспечивает работу Службы на федеральном уровне.
Без холодных звонков, продаж. Только экспертное консультирование граждан и юридических лиц по готовым скриптам. Горячая линия — это помощь и ответы на вопросы граждан и юридических лиц по всем направлениям работы Роспотребнадзора (от вакцинации до жалоб на недобросовестных продавцов).
Вашими основными задачами будут:
- предоставление справочной информации в соответствии со сценариями;
- перенаправление входящих вызовов в соответствии с регламентом;
- фиксация результатов диалога;
- совершение исходящих вызовов при необходимости (звонок сорвался и тд).
Мы ожидаем, что у Вас:
-
грамотная речь;
-
свободный уровень владения компьютером и офисными программами;
-
способность работать с большим объемом информации.
Из личностных качеств мы выделяем:
- исполнительность;
- хорошие коммуникативные навыки;
- умение работать в команде;
- ответственность;
- внимательность.
Мы предлагаем:
- график работы 2/2 с 08:00 до 20:00;
- испытательный срок до 3 месяцев;
- обучение и поддержка на протяжении всего периода работы;
- комфортный офис;
- дружный сплоченный коллектив.
Присоединившись к команде консультационного центра Роспотребнадзора, вы повысите доступность качественного обслуживания населения, оперативного разрешения неблагоприятных ситуаций, а также ускорите передачу обращений в государственные органы в рамках их компетенций.
При отклике на вакансию укажите, пожалуйста, чем она Вас привлекла, что Вам известно о компании и почему нам стоит связаться с Вами, а также пожалуйста укажите уровень владения английским языком.
