Горничная

Горничная в нашей компании играет ключевую роль в обеспечении комфорта и чистоты для каждого клиента и является неотъемлемой частью нашей команды, обеспечивающей высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.

Качество и стандарты обслуживания

Компания THE DOME придерживается международных стандартов отельного сервиса:

• Быстрота обслуживания

• Точность исполнения заказов

• Предвосхищение ожиданий клиентов

• Дружелюбие и вежливость

• Внимательность к деталям, клиентам и сотрудникам

• Легкий контакт с клиентами

• Устранение бессмысленных контактов

• Соблюдение стандартов внешнего вида: к форме одежды, прическе и гигиене

• Конфиденциальность информации

• Терпение

• Ответственность

Обязанности горничной включают себя:

• Комплектование тележки для текущей уборки

• Тщательная уборка и поддержание чистоты в номерах и жилых помещениях

• Смена постельного белья, полотенец, халатов

• Уборку ванных комнат, спален, гостиных, кабинетов

• Поддержание чистоты и порядка в номерах и жилых помещениях

• Вынося мусор и размещение предметов по местам

• Сдача вещей резидентов в стирку и химчистку по предварительной заявке или по графику

• Проверка исправности сантехнического оборудования, электроприборов, бытовой техники и мебели в помещениях, для регистрации заявки на устранение неисправности

• Выявление дефектов и поломок мебели, техники и бытовых приборов, для регистрации заявки на устранение неисправности

• Итоговая проверка соответствия качества текущей уборки требованиям стандартов компании

• Проверка исправности и функционирования уборочного инвентаря, оборудования

• Сдача салфеток и мопов и других расходных материалов в стирку

Горничная также отвечает за обеспечение комфорта и предоставление дополнительных услуг, таких как прием заявок на дополнительные одеяла, подушки, полотенца или халаты по запросу.

В случае если жилое помещение сдается в аренду

• Прием жилого помещения при выезде клиента

• Комплектация ванной комнаты расходными материалами

​​​​​​​Коммуникация с гостями

• Важной частью её работы является вежливое и учтивое общение с клиентами, учитывая их предпочтения и запросы, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворенности.

Соблюдение стандартов компании

• Горничная должна строго следить за соблюдением стандартов чистоты и порядка, чтобы каждый клиент оставался доволен качеством услуг компании.

Конфиденциальность

• Соблюдение конфиденциальности и сохранности имущества клиентов во время проведения уборки.

Отчетность

• Горничная ответственна за ведение учета и отчетности о выполненной работе и необходимых ресурсах.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование

• Мы рассматриваем кандидатов без опыта работы в данной сфере и предоставляем бесплатное обучение

• Знание ПК (Word, Excel, желательно)

• Грамотная речь

• Опрятный внешний вид

Условия:

• Сменный график (3/1, 2/2)

• Своевременная выплата заработной платы

• Возможности выбирать индивидуальный соц. пакет: от страховки для вас, супруга и/или детей на специальных условиях до участия в благотворительности

• Развитая корпоративная культура

• Широкий выбор инструментов софинансирования средств на необходимые товары и услуги