Менеджер по обработке заказов в интернет-магазин

Компания «Доктор Кофемашин» сегодня это, два филиала клиентских сервисных центров, интернет-магазин, собственное производство, а главное 11 лет эффективной работы в сфере ремонта кофемашин и кофеварок.

В настоящее время мы одни из лидеров по сервисному обслуживанию, продаже запасных частей и аксессуаров мировых брендов.

Наша компания приглашает Вас присоединиться в нашу команду.

Обязанности:

• Обработка заказов: работа на сайте компании и в личном кабинете на маркетплейсах; решение вопросов, связанных с отгрузкой/доставкой заказа; контроль за своевременным обновлением и изменением статусов заказа; сборка и упаковка заказа;
• Общение с клиентами: входяшие и исходящие звонки, чат, почта.
• Обработка возвратов и рекламаций: общение с покупателями и сервисным отделом, контроль возвратов в личном кабинете маркетплейса, отслеживание возвратов, отправленных транспортными компаниями, общение с технической поддержкой.
• Взаимодействие со смежными подразделениями внутри компании: склад, логистика, сервисный центр, технический отдел;

• Желание узнавать новое и обучаться;
• Внимательность, ответственность и трудолюбие;​
• Активность, высокая работоспособность;
• Быть готовым к не большим физическим нагрузкам (упаковка заказов);

• Испытательный срок — от одного до двух месяцев;
• Обучение и поддержка во время всего испытательного срока;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Режим работы: по договоренности (с 09 до 18 часов; выходные по будним дням)
• Дружный коллектив, отзывчивый директор;
• Оплата на время испытательного срока 35тыс. руб. После испытательного срока 44тыс. руб. плюс дополнительные премии.
• Личное рабочее место. Оборудованная кухня, кофемашина;