Малый переулок 2
Рефлекс — одна из ведущих национальных интернет-компаний зооиндустрии, являющаяся официальным дилером более 300 брендов и предлагающая ассортимент более 10 000 sku (корма для животных, лакомства, ветпрепараты, аксессуарика).
Мы успешно реализуем нашу продукцию, работая с маркетплейсами, такими как Ozon, Wildberries, СберМаркет, ЯндексМаркет, а также развивая работу с дистрибьюторами, дилерами, зоосетями (Динозаврик, Зоозавр и т.д.)
Сейчас в нашей компании открыта вакансия Менеджер по работе с претензиями (рекламациям)
Обязанности:
— Прием и обработка входящих претензий, обращений клиентов: от физических лиц по заказам с маркетплейсов, от юридических лиц (дистрибьюторов, дилеров, маркетплейсов по системе фуллфилмент) по вопросам брака, недостачи, пересорта поставок и т.д.
— Оперативное решение клиентских обращений в соответствии с внутренними регламентами компании;
— Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских обращений;
— Общение с клиентами в чатах: различные вопросы, отмены заказов;
— Обработка оптовых заказов в 1С;
— Работа в 1С, Bitrix (отражение всех действий по работе с клиентом);
— Отчетность
Требования:-
Опыт работы в клиентском сервисе с претензиями, рекламациями клиентов обязателен.
-
Опыт работы с маркетплейсами будет вашим преимуществом.
-
Грамотная устная и письменная речь обязательно.
-
Коммуникабельность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.
- ПК — уверенный пользователь: 1С, СРМ.
Условия:
- Оформление с соблюдением ТК РФ;
- Официальная заработная плата, своевременность выплат 2 раза в месяц;
- График работы 5/2 на территории работодателя, с 9.00 до 18.00, с 8.00 до 17.00;
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
- Оборудованная кухня: чай, кофе, микроволновка
- Скидки на корпоративную продукцию;
- Месторасположение: 15−20 минут от Ховрино, Алтуфьево, мцк Марк, Долгопрудная. МО, г. Долгопрудный, дер. Грибки, Малый переулок 2А
