Специалист по претензионной работе

Компания «МРСВ» является импортером продукции ведущих мировых производителей запасных частей для грузовых автомобилей европейского производства. Уже более 10 лет наша команда активно растет и развивается!

Мы ищем в нашу команду Специалиста по претензионной работе.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ.
• График работы: 5/2, суббота, воскресенье — выходные.
• Заработная плата выплачивается без задержек, 2 раза в месяц. Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.
• Оплачиваемый отпуск, социальные гарантии.
• Дружный, профессиональный коллектив.
• Рабочее место — Индустриальный парк Коледино, д.10 (рядом с г. Подольск).

Основные задачи в зоне ответственности:

• Своевременное, качественное рассмотрение поступающих от клиентов обращений к возврату товара в виде заявок.
• Обработка заявки в соответствии с условиями договора, политиками возврата, принятыми в компании.
• Ведение переговоров с заявителями претензий.
• Сбор, анализ документов, необходимых для оформления рекламации, при необходимости — запрос пакета документов у клиентов компании.
• Проверка полноты и корректность оформления заявки на возврат товара, полученной от клиента.
• Взаимодействие с отделом закупок по поступившим рекламациям: передача полученной рекламации, получение результата по удовлетворению или отказу в рекламации.
• Внесение данных в программы учета.
• Взаимодействие с клиентами компании по недопоставке или пересорту товара.
• Вынесение мотивированного ответа на обращения клиентов.
• Контроль за сроками исполнения претензий.

Наши пожелания к новому сотруднику:

• Образование не ниже среднего специального.
• Уверенное владение ПК: знание офисных программ Microsoft office, 1С, WMS, Битрикс.
• Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет.
• Ответственность, внимательность к деталям.

Присоединяйся к команде профессионалов!