Начни карьеру в банкинге с компании, которая уже более 25 лет создает собственные продукты и входит в список 13 системно значимых банков России. Готов стать частью команды экспертов и присоединиться к развитию самого надежного банка страны по версии Forbes? Ждем тебя на оплачиваемой стажировке!
Наша команда отвечает за клиентский сервис ВЭД и валютный контроль для крупных корпоративных клиентов. Мы постоянно анализируем потребности наших клиентов и предлагаем системные решения, которые необходимы бизнесу. Мы ищем, разрабатываем и внедряем новые идеи, чтобы обеспечить первоклассный и предвосхищающий ожидания сервис для всех наших клиентов.
Мы вам доверим
— анализ взаимосвязи клиентских обращений: исследование клиентского опыта по каналам, этапам и в разрезе тематик;
— предложение и пилотирование гипотез по оптимизации и развитию процессов клиентского сервиса в части качества обслуживания;
— анализ больших объемов данных и визуализация полученных результатов;
— проведение расчетов метрик клиентского сервиса и оценка их эффективности.
Наш идеальный кандидат
— готов работать от 35 часов в неделю;
— имеет навыки работы в Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, ВПР);
— знает SQL на базовом уровне (Select, Joins, подзапросы);
— обладает сильными аналитическими и коммуникативными навыками;
— нацелен на результат, умеет анализировать большие объемы данных и погружаться в сложные процессы;
— знает английский язык на уровне Intermediate и выше.
Пока мы не разглашаем, в какой банк ведется отбор. Но обещаем, что кандидаты, дошедшие до тестирования, все узнают. Вот подсказка: это крупный, системообразующий и надежный банк, который входит в топ-15 работодателей на HH.ru. Здесь работают больше 9 000 сотрудников, а отделения есть в 40+ городах России.
