Специалист клиентской поддержки на маркетплейсах

Обязанности:

• Обработка отзывов на пяти маркетплейсах и предоставление подробной обратной связи.
• Общение с клиентами, разбор спорных ситуаций и их эффективное решение. В случае необходимости передача запросов в соответствующие отделы и курирование процесса обработки и решения.
• Контроль рейтингов и общение с поддержкой маркетплейсов по вопросам отзывов, включая нарушения правил, технические ошибки и ответы клиентам.
• Обработка входящего потока клиентов и предоставление им качественной поддержки.

Требования:

• Опыт работы в области обработки отзывов и клиентской поддержки будет являться преимуществом.
• Отличные навыки коммуникации и умение эффективно общаться с клиентами, доброжелательность.
• Способность быстро разбираться в сложных ситуациях и принимать взвешенные решения.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Готовность работать в динамичной и быстроразвивающейся среде.

Условия:

• Вознаграждение: фиксированный оклад 50.000 руб. чистыми.
• Международные перспективы профессионального развития, самореализации и регулярного финансового роста.

• Комфортное рабочее место в современном офисе, для сотрудников есть свой косметолог и массажист.

• График работы: с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье — выходные.