от 32000 до 50000 RUR
Ижевск
От 1 года до 3 лет
В крупную производственную компанию с 23-летней историей, занимающейся изготовлением мебели для детских садов и учебных учреждений, в связи с расширением, требуется сотрудник в штат, на позицию — Менеджер отдела качества сервиса/ Оператор горячей линии. Данный отдел является административным, его основал собственник бизнеса.
Для этой работы мы приглашаем энергичного, быстрого, позитивного сотрудника, который не любит менять работу, любит общение!
Чем предстоит заниматься: НЕТ ПРОДАЖ!
- Прием звонков консультация и решение сложных вопросов клиентов (до 30 звонков в месяц).
- Оценка работы менеджеров по чек-листу: прослушиваются сделки и ставятся баллы согласно установленных правил (до 30 менеджеров). Этому обучаем
- Совершение исходящих звонков для получения оценки NPS (общение по скриптам) — 20 звонков в неделю. Есть скрипт работы
- Ведение отчётности в Excel и гугл-формах. Обучаем.
Наши пожелания к кандидатам:
- Опыт работы в телефонных переговорах
- Грамотная и четкая речь.
- Продавать не надо, но надо знать техники продаж для оценки менеджеров отделов продаж.
- Умение работать в Excel и гугл-таблицах.
- Стрессоустойчивость (готовность работать с конфликтными клиентами), готовность решить ситуацию клиента до конца.
В нашей команде вы получите:
- стабильная зарплата, всегда вовремя
- работа 5/2
- работа в уютном, комфортном офисе
