Москва
Днепропетровский проезд 4А
Днепропетровский проезд 4А
Обязанности:
- сопровождение процедур опротестования по платежным картам в части эмиссии эквайрига (полный цикл) по МПС Visa, MasterCard, МИР;
- подготовка служебных записок для урегулирования счетов;
- взаимодействие с клиентами и подразделениями банка в рамках претензионной работы;
- подготовка экспертных заключений по результатам диспутного цикла;
- участие в проектах по миграции и разработке ПО для сопровождения диспутов;
- обучение и наставничество новых сотрудников.
Требования:
- опыт работы в претензионном (диспутном) подразделении банка-участника МПС (Visa, MasterCard, МИР)/ процессинговой компании;
- навык сопровождения международных претензионных процедур по платежным картам в части эмиссии/ эквайринга от 1 года;
- умение работать с сайтами платежных систем;
- навыки ведения письменной корреспонденции по претензионным вопросам с банками-контрагентами, клиентами и платежными системами (в том числе, на английском языке);
- умение самостоятельно изучать и анализировать профессиональную документацию на английском языке для последующего использования в работе;
- приветствуется наличие сертификатов о прохождении обучения на Dispute-семинарах МПС;
- желателен опыт работы с проектами и задачами по улучшению работы диспутной команды.