Руководитель направления по работе с рекламациями

Дата размещения вакансии: 03.05.2024
Работодатель: Ozon
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Зеленоград
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Вам предстоит:

  • Организация работы направления по обработке входящих обращений от наших продавцов (селлеров) на предмет разногласий;
  • Инициирование и разработка планов корректирующих мероприятий;
  • Выполнение KPI направления;
  • Контроль корректности работы сотрудников подразделения;
  • Участие в проектах, связанных с работой направления.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование;
  • Опыт удаленного управления командой от 50 человек;
  • Аналитический склад ума, умение выявлять причинно-следственные связи;
  • Желание погружаться в бизнес-процессы и улучшать их;
  • Опыт работы в MS Office, 1С.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ; 
  • Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
  • Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook; 
  • Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
  • Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
  • График работы:  5/2;
  • Адрес: Солнечногорский р-н, сп. Пешковское, д. Хоругвино, 32/2.