Компания Glosema Group оказывает услуги в сфере информационно-аналитического сопровождения стратегического консалтинга в странах СНГ, фокусируясь преимущественно на Центральной Азии.
Мы ищем менеджера проектов, который возьмет на себя коммуникацию с клиентами компании и будет содействовать расширению нашего бизнеса.
Ваша роль:
Вам предстоит стать ключевым игроком в команде, обеспечивая высочайший уровень обслуживания клиентов и эффективность операционных процессов. Эта роль сочетает стратегическое управление клиентскими отношениями, административную поддержку и операционные задачи.
Ваши задачи:
1. Расширение заказов и объема услуг (35%):
• Инициирование и успешное заключение новых соглашений с текущими клиентами.
• Развитие существующих контрактов и увеличение объема продаж.
2. Удовлетворенность клиентов (30%):
• Обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов, подтвержденной регулярными опросами и обратной связью.
• Профилактика и оперативное решение возникающих проблем.
3. Дополнительные запросы клиентов (25%):
• Удовлетворение специальных потребностей и запросов клиентов
• Предложение и внедрение дополнительных уникальных услуг и возможностей.
4. Точность документооборота и счет-фактур (10%):
• Безупречное ведение и обновление документации.
• Своевременное выставление и оплата счетов, обмен оригиналами.
Бонусы за выполнение и перевыполнение KPI:
• Квартальные бонусы за достижение и превышение установленных KPI.
• Дополнительные ежегодные бонусы за систематическое превышение KPI по всем направлениям.
• Возможность получения специальных индивидуальных премий за особые достижения в сложных проектах или при выполнении особо важных задач.
Требования:
• Опыт работы в области управления клиентскими отношениями, администрировании или смежных областях.
• Высокий уровень коммуникативных навыков, способность работать в многозадачном режиме.
• Знание программ для работы с системами управления проектов (ClickUp, Google Calendar).
• Английский на уровне не ниже C1.
Мы предлагаем:
• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании.
• Конкурентоспособную заработную плату с прозрачной системой бонусов.
• В период стажировки (3 месяца) фиксированный уровень зарплаты — 60 тыс. руб.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Рабочий день с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 (на выбор).
• Полностью удаленный режим работы.
