з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
Мы ищем специалиста по работе с претензионными складскими обращениями в Яндекс.Маркет.
Наш кандидат:
- Имеет опыт работы в клиентской поддержке/поддержке бизнеса от 3 месяцев;
- Владеет навыками деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати);
- Способен просто и понятно объяснить сложные вещи;
- Знает, как снизить негатив при общении (письменная коммуникация);
- Умеет работать с таблицами и формулами в Excel файлах;
- Отлично работает как в команде, так и самостоятельно;
- Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта;
- Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях.
Будет плюсом:
- Опыт работы со складскими претензиями;
- Опыт работы с клиентами и поставщиками (b2b).
Тебе предстоит:
- регулярно отслеживать запросы по претензиям (задачи);
- Обработка складcких операционных инцидентов (расхождения, пересорты, недостачи, брак);
- системно анализировать информацию, определять причины и суть претензий, расхождений;
- Оформление и обработка запросов во внутренних системах;
- Поиск и предложение партнерам самых оптимальных решений;
- Взаимодействие со смежными отделами;
- Работа с жалобами и пожеланиями.
Мы предлагаем:
- удаленную работу, компания оплачивает интернет;
- молодую профессиональную команда, у которой многому можно научиться;
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения;
- работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.
