Cпециалист технической поддержки

Мы команда «ICL» входим в число ведущих ИТ-компаний России.

Предоставляем весь спектр ИТ-услуг нашим заказчикам — крупным российским и зарубежным компаниям. На один из наших проектов мы приглашаем тебя на вакансию «Специалиста технической поддержки», если тебе интересно, то откликайся и становись частью нашей команды!

Вам предстоит:

• оказывать техническую поддержку на 1-ой линии;
• обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с поддержкой рабочих мест и вопросам установки/настройки аппаратного и программного обеспечения;
• удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки;
• принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах, по телефону);

Что мы ожидаем:

• желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы;
• хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям;
• уверенные знания ПК, желание искать решения технических проблем;
• ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.

Приветствуется и будет плюсом:

• опыт работы в call-центре, технической поддержке или в IT в целом;

Что мы за это предлагаем?

Условия труда:

• удаленный формат работы,
• график 5/2, или 2/2 — в зависимости от проекта,
• официальное трудоустройство по ТК РФ,
• обучение с первого рабочего дня в графике 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК,
• дружный коллектив, всегда готовый прийти на помощь.

  
  Выплаты и бонусы:

• бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей),
• компенсация спорта.

Обучение и карьера:

• возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы;
• наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.
  
  Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!