Менеджер отдела бронирования

Требуемый опыт работы: 1−3 года

Полная занятость, полный день

В Группу отелей «Санлайн» требуется менеджер отдела бронирования.

Условия:

— Оклад от 45 000 + KPI за выполнение плана продаж;

— Зарплата 2 раза в месяц (аванс и основной оклад + KPI + надбавки)

— Льготное 2-х разовое питание;

— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00;

— Стажировка (1−3 дня) — не оплачивается;

Обязанности:

— Обработка входящих звонков, заявок на бронирование с онлайн площадок, обработка сообщений в электронной почте;

— Консультирование гостей по всем объектам размещения У. К. Санлайн; постоянное изучение и знание всех объектов размещения и их изменения;

— Работа в CRM системе (Битрикс24), заполнение карточек бронирования, работа с выставлением счетов на оплату, ежедневный отчет менеджера;

— Ежедневные исходящие звонки (работа по теплым и холодным звонкам — 30−40 звонков в день)

— Работа по стандартам компании, скриптам, соблюдение политики отдела бронирования;

— Работа с претензиями, решение вопросов и потребностей гостей, своевременное сотрудничество с другими отделами компании (администраторы размещения, руководитель отдела продаж, бухгалтерия, супервайзер номерного фонда отеля, прочие службы)

— Контроль и учет номеров в продаже, знания акций и спец. предложений отелей, проверка тарифов на сайте отеля и онлайн площадок.

— Работа в TravelLine, CRM системе Битрикс24, сайтом компании, электронной почтой, телефонией.

Требования:

— Опыт работы в сфере туристической, гостиничной или ресторанной индустрии;

— Опыт работы в CRM системах и TravelLine — желательно, но не обязательно, всему обучим!

— Грамотная речь, обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями, умение работать в режиме многозадачности;

— Желание расти и развиваться;

— Ответственность, ориентация на результат.