Звёздная улица 1
Привет!
Компания «Магистральные Сети Связи» — оператор связи, предоставляющий услуги в сфере телекоммуникаций. Мы — часть Группы Компаний, работающих в сфере IT и телекоммуникаций с 2014 года.
Каждый день мы предоставляем тысячам жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области качественный сервис по подключению, поддержке и обслуживанию интернет-абонентов.
В связи с ростом в компании открыта вакансия Специалист службы технической поддержки (2 линия, ночная или дневная смена). Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, с профильным образованием.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата полностью «белой» заработной платы (оклад 50000−55000 р на руки), ежегодный пересмотр уровня зарплаты; оплачиваемые больничные, отпуска;
- стабильный график работы: ночная смена 21:00−9:00, 2/2, дневная смена
9:00—21:00 . На период испытательного срока (3 месяца) — график работы 2\29:00—21:00 на любом графике работы (чтобы быстрее погрузиться в предметную область); - формат работы: дневная смена — офис, ночная смена — удаленный формат после испытательного срока;
- обучение — у нас есть внутренняя википедия, а опытные коллеги всегда поддержат и помогут разобраться в сложных вопросах;
- возможность профессионального развития и роста — при возникновении вакансий на 3 линию поддержки в первую очередь рассматриваем внутренних кандидатов;
- материальная поддержка от компании при важных событиях, подарки на день рождения;
- удобное расположение офиса — 5 мин. ходьбы от метро Звездная,
в современном Б. Ц. Континент ; - отсутствие переработок, прозрачный график работы;
- обеденная зона для сотрудников с кофемашиной, холодильником и микроволновкой, а также фуд-корты на территории ТЦ — можно выбрать удобный для Вас вариант;
- дружелюбная команда и адекватный руководитель — мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать нового коллегу, чтобы он адаптировался как можно быстрее.
Задачи нашего будущего коллеги:
- мониторинг оборудования в вечернее и ночное время;
- прием обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты);
- диагностика проблем:
не работает интернет
низкая скорость
не работает тв
«ping/потеря пакетов/не открывается сайт»
- удаленная диагностика локальной сети клиента;
- заведение заявок на выезд специалиста/перезаключение и расторжение договора/проверку списаний, передача информации в профильный отдел;
- ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов;
- перенос и выделение параметров.
Мы ждем от будущего коллеги:
- знание сетевой платформы Windows;
- знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DHCP, DNS, telnet, SSH, CLI;
- будет преимуществом умение работать с Unix-системами, знание JUNOS, IOS;
- английский язык — достаточный для чтения технической документации;
- способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии — мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться и хотите стать профессионалом как можно быстрее;
- логическое мышление, грамотная устная и письменная речь — мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги;
- коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность — если Вы спокойно можете объяснить бабушке, как настроить домашний роутер — мы сработаемся!
Техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашим преимуществом.
Работа в нашей команде — это:
- Возможность получения профессионального опыта в активно растущем бизнесе
- Профессиональное обучение и развитие в рамках компании — предоставляем бесплатную оплачиваемую стажировку и приветствуем карьерный рост
- Официальное трудоустройство, стабильные выплаты заработной платы и понятный график работы
- Работа в стабильном сегменте отрасли
- Дружественная комфортная атмосфера — многие сотрудники работают в компании со дня основания.
Какие этапы подбора?
1. Короткое телефонное интервью.
2. Встреча в офисе с HR и руководителем отдела, тестовый час.
3. Предложение о работе.
Откликайтесь и добро пожаловать в команду!
Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме Ваш район и зарплатные ожидания.
