от 40000 до 60000 RUR
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
РеМо- это современная, стабильная, динамично развивающаяся федеральная компания, предоставляющая ИТ-услуги на российском рынке с 2011 г. Компания уверенно расширяет направления деятельности, открывая новые подразделения и создавая новые рабочие места.
Мы верим в себя и каждый день посвящаем любимому делу.
В связи с постоянным развитием компании и расширением штата, приглашаем в команду инженера технической поддержки УДАЛЕННО !
Чем предстоит заниматься:
- Работать в сервис деск с поступающими заявками (регистрация, сбор информации, решение типовых задач);
- Удаленно решать инциденты (настройка ПК, установка ПО и пр.);
- Самостоятельно искать исполнителей на местах для выезда к клиенту для решения заявки, если заявку не удается решить удаленно, контролировать расчет с исполнителем за выполненную работу;
- Коммуницировать с пользователями по телефону;
- Организовывать закупки ЗИП для выполнения заявок;
- Распределять заявки по смежным группам поддержки, контролировать срок выполнения заявки;
- Обеспечивать выполнение SLA по заявкам, поступившим в работу.
Пожелания к кандидату:
- Готовность работать в графике 2*2 по 12 часов (это не подработка!);
- Аналогичный опыт работы (инженер 2 ЛТП, 3 ЛТП);
- Наличие оборудованного рабочего места с ПК, наушниками, веб камерой и мобильного телефона;
- Самостоятельность, умение расставлять приоритеты и принимать решения;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание развиваться в IT-сфере.
Мы предлагаем:
- График работы сменный 2*2, УДАЛЕННО;
- Оформление по договор ГПХ. В перспективе возможен прием в штат;
- Конкурентная оплата труда (фиксированная часть + премиальная часть);
- Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
- Реальные возможности карьерного развития в стабильной и активно развивающейся Компании;
- Сплоченный коллектив профессионалов.
